為加速作業流程及節省資源,我們不提供換貨服務
如需換貨,建議您直接將整筆訂單退貨並聯絡客服人員,再重新下單。
 

退貨步驟

請於「七天鑑賞期」內聯絡客服告知退貨需求。

客服資訊

處理時間 : 星期一至星期五(遇國定假日休息)
       早上09:00~12:30 / 下午13:30~18:00
客服專線 : 0800-030-058
客服信箱 : info@sincere-cosmet.com.tw
或至「聯絡我們」頁面中,填寫表單並寄出。

七天鑑賞期

七天鑑賞期並非試用期。由買家完成簽收取件的次日開始算起7天為鑑賞期限。
若欲辦理退貨,退貨商品必須保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒),再將整筆訂單的商品退回。
如果您所購買的是產品一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封
一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天鑑賞期之權益,並且不得辦理退貨。

  • 「七天鑑賞期」內若要求退貨,您不需負擔任何退貨運費。

  • 退貨的整筆訂單金額將會全數退款給您。

  • ​過了「七天鑑賞期」後,恕不辦理退貨。

退貨後的優幣點數怎麼辦?

  • 原先已取得的優幣將依照該筆訂單之積點比例予以扣除。

  • 若使用優幣進行兌換贈品後,再要求退貨,恕本公司有權不予寄出贈品。

  • 綜合以上兩點,點數可能為負數,您必須累積消費金額讓優幣恢復為正數,方可繼續使用優幣。

不屬於瑕疵範圍

  • 固定假睫毛的黏膠(包裝上)可能會有沾染在假睫毛上的狀況,此為氣候潮溼原因,屬正常現象。

  • 使用商品後,覺得顏色不顯色、不均勻等,為個人膚況不同。

承認的瑕疵範圍

  • 商品在初次開封後明顯乾涸。

  • 在買家訂單無誤狀況下,寄錯商品、顏色、數量。(若商品數量少寄,您可以不用退貨及取消訂單,我們將會直接寄出您缺少的商品。)

  • 使用後造成皮膚紅腫等發炎現象,應立即停用並儘速就醫治療。請開立區域型以上的公(私)立醫院之醫生證明,寄至客服信箱,待本公司評估。

  • 新視野美妝保有最終的退貨決定權與瑕疵標準的更改權。